Квадрант Gartner в России: таки не морочьте мне голову!

Российский рынок ECM развивается по своим, специфическим, законам. Однако это не мешает отечественным экспертам, интересующимся и, самое главное, планирующим внедрение систем управления корпоративным контентом, с живым и трепетным интересом оценивать расстановку сил согласно квадранту Gartner.

Отчёт Magic Quadrant for Enterprise Content Management, в котором аналитики Gartner описывают мировую ситуацию с ECM, в России также используется для определения лидеров рынка и выбора соответствующих разработчиков. Что неудивительно, поскольку эксперты и IT-издания в голос цитируют "магических консалтеров", ссылаясь на то, что российский рынок неизбежно приближается к общемировой структуре. Но из всех компаний, представленных в квадранте, только некоторые "играют" в России — именуются они лидерами, претендентами, провидцами или нишевыми игроками. И бытование каждой из них на российской почве имеет свои особенности.

Есть те, которые существуют только как платформы под соответствующие ERP-приложения. Другие участники квадранта присутствуют на отечественном рынке скорее номинально. Их внедрения носят эпизодический и, преимущественно, "пилотный" характер, либо направление ECM на нашем рынке не развивают вовсе.

Теперь пройдёмся по тройке лидеров, не показывая на них, так сказать, пальцем.
Лидер № 1 в России используется преимущественно в качестве портального решения. Напомню, что одним из ключевых требований Международной Ассоциации управляющих документацией (AIIM) к ECM является наличие хранилища под контент, а под этого фигуранта ставят отдельные хранилища на продуктах других участников квадранта, в частности, Саперион и FileNet. Смею предположить, что этот участник в российской IT среде — это система автоматизации бизнес-процессов или/и система организации документооборота, но не система управления корпоративным контентом.

Лидер № 2 присутствует в России с конца 2007 года. В течение этих лет направление ECM в российском сознании таки отпочковалась от устойчивого представления о разработчике как о производителе не только железа, но и софта. И это, надо признать, большой успех транснациональной корпорации. Помимо того, что Лидер № 2 действительно мощная система, функциональный лидер рынка (и Gartner тут не лукавит), это сегодня также бренд с устойчивой узнаваемостью.

Лидер № 3 — это система из серии "всё внутри", внедрение которой почти невозможно ограничить решением одной функциональной задачи. Систему нужно ставить полностью, а потом "обрезать" функционал, который не нужен здесь и сейчас. Пик внедрений этого продукта пришёлся на 2006‑2007 годы, когда была возможность инвестировать в IT громадные деньги.

Принцип, по которому внедряется Саперион, противоположный: если заказчику здесь и сейчас нужно решить локальную задачу, он её решит за те деньги, которые это стоит. А потом можно распространить систему настолько далеко и глубоко, насколько требуется. Например, внедрение Саперион в ОАО "ТАНЕКО" изначально было направлено на хранение и управление проектной документацией. Но возможности масштабирования и успешный опыт эксплуатации позволили реализовать на платформе полноценную систему управления корпоративными документами и данными всей компании.

Непременным условием создания системы стала стандартизация процедур загрузки поступающей проектной документации и автоматизация процессов присвоения атрибутов документам (индексирования). Для каждого типа проектной документации (базовый проект, расширенный базовый проект, рабочая документация) были разработаны специализированные электронные карточки, содержащие необходимый набор атрибутов. Кроме того, для автоматизации наполнения системы электронного архива создан модуль "Конвертер", который позволяет извлекать атрибутивную информацию и заполнять электронные карточки документов автоматически. Использование модуля обеспечило скорость загрузки документационного массива — 1 документ в секунду, что значительно облегчило загрузку информации по проекту. Внедрение подобного программного решения упростило учёт и систематизировало фонд проектной документации.

Организациям, принимающим участие в строительстве объекта, предоставлен доступ к системе средствами тонких (web) клиентов. Широкие возможности масштабируемости и успешный опыт эксплуатации позволили реализовать на единой платформе систему управления всеми корпоративными документами и данными "ТАНЕКО". Были созданы разделы финансовой, юридической, организационно-распорядительной, нормативно-технической, справочной и других видов документации».

В ОАО "Газпром" был изначально создан действующий макетный образец электронного архива на системе Саперион, позволяющий решать задачи работников Департамента управления делами. С макетного образца началось внедрение системы в других подраз­делениях холдинга. Так, создан электронный архив имущественного комплекса ОАО "Газпром" и его 60-ти дочерних обществ. В настоящее время в "дочках" холдинга решаются локальные задачи — управления кадровой, технической, проектно-сметной и др. документацией.

В числе российских госорганов, выбравших также Саперион — Администрация Президента РФ, Центральная избирательная комиссия РФ, Министерство природных ресурсов РФ, Министерство природных ресурсов Республики Башкортостан, Министерство финансов РФ, Министерство регионального развития РФ — список можно продолжить.

Внедрения Саперион в России всегда проходят при референс-поддержке. Заказчик может увидеть, как решаются аналогичные задачи на примере других внедрений. Можно по­смотреть, как система работает в штаб-квартире Saperion AG в Германии, в офисах европейских партнёров. Если планируется внедрение в крупный холдинг, заказчик приг­лашается в равнозначную организацию — либо в Европе, либо в России. Саперион ставится не с нуля, а с конкретного решения — именно поэтому система легко развивается. Так, два года назад, когда законодательно были урегулированы создание инфраструктуры для обмена и хранения юридически значимых электронных документов и участие в документообмене специализированных операторов электронного документооборота (ЭДО), ни одна ECM‑система в России не была к этому готова. А Саперион был. И в результате появилось универсальное решение, которое обеспечивает полный жизненный цикл бухгалтерской «первички»: от оперативного обмена счетами-фактурами между контрагентами до хранения документации в соответствии с требованиями российского законодательства. Решение на Саперионе "поддерживает" разных операторов ЭДО и обеспечивает роуминг.

Gartner прав в том, что Саперион — нишевый игрок. И эта ниша — Россия. Смотреть на магический квадрант у нас нужно не традиционным для всего мира способом, — кто из игроков находятся правее и выше, — а сквозь призму отечественных айтишных реалий. В этой связи мне вспоминается старая одесская притча. Стоят на пересечении улиц Бунина и Ришельевской два одессита и что-то бурно обсуждают. Подходит к ним третий. Слушает десять минут, потом ещё пятнадцать. И вдруг восклицает: "Таки не морочьте мне голову!", и идёт своей дорогой...